Refund policy

All items are handmade, one of a kind, shipped properly, in excellent condition and with great care, therefore no returns are accepted unless item is damaged. We cannot rectify damages or cover for lost items caused by the USPS (postal service).

Returning a Damaged or Faulty Item

We are sorry that you received a damaged or faulty item. Please return this item to us as soon as possible so that we could process the refund. If you’re unable to return the item, please contact our Customer care service at oservieaccesories@gmail.com. Please bear in mind that we do not accept returns for items damaged by the Postal Service and all items are inspected on return. For claims regarding shipping, please contact the Postal Service directly. 

Returning an Incorrect Item

If one of the items you received isn't what you ordered, please send it back to us, and once inspected, we'll refund you as soon as it's arrived back to us.

We do not refund the products that are not eligible for return.

Non-refundable (non-returnable) products:

Items sent correctly and undamaged

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Todos los artículos están hechos a mano, son únicos, se envían correctamente, en excelente estado y con mucho cuidado, por lo que no se aceptan devoluciones excepto cuando el artículo este dañado. Daños o pérdidas causadas por el USPS (correo) no serán rectificados por Oser Vie.

Devolución de un artículo dañado o defectuoso

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado o defectuoso. Le rogamos que nos devuelva el artículo lo antes posible para que podamos tramitar el reembolso. Si no puede devolver el artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en oservieaccesories@gmail.com. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos dañados por el Servicio Postal y que todos los artículos son inspeccionados a su regreso. Para reclamaciones relacionadas con el envío, póngase en contacto directamente con el Servicio Postal.

Devolución de un artículo incorrecto

Si uno de los artículos que has recibido no es lo que pediste, envíanoslo de vuelta y, una vez inspeccionado, te reembolsaremos el dinero.

No reembolsamos los productos que no se pueden devolver.

Productos no reembolsables (no retornables):

Artículos enviados correctamente y sin daños